Časté dotazy (FAQ)

Objednávky expedujeme ihned, většinou dorazí už druhý den po odeslání. Posíláme přes GLS a PPL, na adresu i na výdejní místo. Zboží skladem odesíláme ještě tentýž den — u GLS při objednávce přijaté do 12:00, u PPL do 9:30.

Doprava u nás začíná od 59 Kč (doručení do GLS boxu) a od 89 Kč (GLS na adresu). Při objednávce nad 1 999 Kč máte dopravu po ČR zdarma. Pod tuto částku se cena dopravy dopočítá v košíku podle zvoleného způsobu.

Ano, rádi vás u nás uvidíme. Osobní odběr je možný na naší prodejně ve Frýdlantu nad Ostravicí, Kadlčákova 1506. Jakmile bude objednávka připravená, dáme vám vědět — u zboží skladem to bývá během několika minut od objednání. Vyzvednout si ji můžete v otevírací době, po–pá 10–16 hodin.

Online kartou (rychlé a bezpečné přes platební bránu ComGate), Apple Pay i Google Pay, nebo bankovním převodem — platební údaje dostanete po dokončení objednávky. Platbu na dobírku u nás nenabízíme.

Ano, na Slovensko doručujeme přes Packetu, na výdejní místo i na adresu. Při objednávce nad 100 € máte dopravu na výdejní místo zdarma.

Samozřejmě. Zboží vám rádi vyměníme za jinou velikost nebo barvu, stačí nás ohledně výměny kontaktovat.

Od objednávky můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zásilky. Nejjednodušší způsob je využít náš online formulář pro vrácení, který vás celým procesem provede. Zboží nám pak zašlete na adresu DOGHUB, Kadlčákova 1506, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí.

Mrzí nás to a vyřešíme to co nejrychleji. Napište nám na reklamace@doghub.cz nebo zavolejte na +420 704 792 592, přiložte fotky vady a po domluvě nám zboží pošlete. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.